Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператором персональных данных является администрация проекта TERA: Asura, определяющая цели и способы обработки данных пользователей сайта, личного кабинета, лаунчера, поддержки и игровых сервисов.

Связаться с оператором можно через раздел поддержки в личном кабинете или через контактные каналы, опубликованные на сайте проекта.

Политика применяется к сайту, личному кабинету, панели управления, системе поддержки, платежным сценариям, лаунчеру и связанным игровым интеграциям.

Если пользователь не согласен с политикой, он не должен создавать аккаунт и использовать сервисы, требующие обработки персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта: имя пользователя, email, хэш пароля, аватар, язык интерфейса, роль и настройки профиля.

Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, примерный регион по IP, идентификаторы сессий, cookies и события безопасности.

Игровые данные: внутренний ID пользователя, OSID, персонажи, статусы аккаунта, история блокировок, игровые логи и данные, необходимые для работы личного кабинета и dashboard.

Данные поддержки: темы обращений, ответы, изображения и другие вложения, которые пользователь или сотрудник поддержки добавляет в диалог.

Платежные данные: сумма пожертвования, статус платежа, идентификаторы операции и технические ответы платежной системы. Полные данные банковских карт проект не хранит.

Интеграции: данные, необходимые для Discord, Twitch, MMOTOP, Turnstile, email-уведомлений, Google Analytics, Яндекс Метрики и иных функций, которые пользователь использует добровольно.

3. Цели обработки

Создание аккаунта, вход, восстановление доступа, поддержание сессий и защита от несанкционированного доступа.

Предоставление личного кабинета, поддержки, пожертвований, бонусов, внутриигровых функций и административных инструментов.

Предотвращение нарушений правил проекта, расследование спорных ситуаций, применение ограничений и обеспечение стабильности сервиса.

Ведение технической статистики, внутренний SEO-анализ через Google Analytics и Яндекс Метрику, диагностика ошибок, улучшение сайта, лаунчера и игровых сервисов.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, выраженного при регистрации и использовании соответствующих функций сайта.

Часть данных обрабатывается для исполнения пользовательского соглашения и правил проекта, включая предоставление доступа к аккаунту и игровым сервисам.

Технические и защитные данные обрабатываются для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и сохранения работоспособности сервиса.

Пользователь может отозвать согласие, но это может привести к невозможности дальнейшего использования аккаунта и функций проекта.

5. Передача и поручение обработки

Данные могут передаваться хостинг-провайдерам, почтовым сервисам, платежным провайдерам, Cloudflare Turnstile, Discord, Twitch, Google Analytics, Яндекс Метрике и игровым API только в объеме, необходимом для работы выбранной функции или внутреннего SEO-анализа.

Проект не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

При использовании внешних сервисов возможна трансграничная передача данных, если это требуется для технического оказания услуги.

Доступ к персональным данным внутри проекта предоставляется только лицам, которым он необходим для поддержки, администрирования и безопасности.

6. Сроки хранения и безопасность

Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или до утраты необходимости в обработке, если более длительный срок не требуется для защиты прав проекта или выполнения закона.

Платежные, технические и журнальные записи могут храниться дольше для учета, безопасности, расследования нарушений и восстановления работы после сбоев.

Проект использует разграничение доступа, хэширование паролей, защищенные соединения, журналирование административных действий и резервное копирование.

При выявлении неточных или избыточных данных пользователь может запросить их уточнение, блокирование или удаление.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, их уточнение, блокирование или удаление, если данные неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных через обращение в поддержку.

Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8. Cookies и изменение политики

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для авторизации, выбора языка, защиты форм, корректной работы интерфейса, а также внутреннего SEO-анализа через Google Analytics и Яндекс Метрику.

Оператор может обновлять политику при изменении законодательства, состава сервисов или способов обработки данных.

Новая редакция политики действует с момента публикации на сайте, если в тексте не указан иной срок.